تحول راهبردی شهروند؛ ملیسازی برند و ورود به فرابورس در ۱۴۰۵
مدیرعامل شرکت شهروند در گردهمایی پایان سال مدیران این شرکت، برنامههای راهبردی را برای سال ۱۴۰۵ شامل تمرکز بر کیفیت، دادهمحوری، توسعه فروش مجازی، چابکسازی منابع انسانی، ملیسازی برند و ورود به فرابورس اعلام کرد.
برگزاری گردهمایی پایان سال
به گزارش روابط عمومی شرکت شهروند، گردهمایی پایان سال مدیران این شرکت با حضور اعضای هیئتمدیره، معاونان، مدیران ستادی و مدیران فروشگاهی برگزار شد. در این جلسه، دستاوردهای سال جاری مرور و سیاستها و برنامههای کلان شهروند برای سال آینده تشریح گردید.
توجه به رفتار مشتریان
داود قربانیان، مدیرعامل شرکت شهروند، در این گردهمایی با اشاره به تغییرات سریع رفتار مشتریان اظهار کرد: «امروز دیگر صرف رضایت یا حتی اشتیاق مشتری تضمینکننده رهبری بازار نیست و توجه مشتریان از کالا به مفاهیم عمیقتری همچون کیفیت، اعتماد و تجربه خرید تغییر یافته است.»
دادهمحوری در تصمیمگیری
وی بر ضرورت دادهمحوری در تصمیمگیریهای مدیریتی تأکید کرد و افزود: «تحلیل دادهها و پایش مستمر شاخصهای عملکرد، یک الزام راهبردی است و بنگاههایی که نسبت به تحولات بازار بیتوجه باشند، بهسرعت از چرخه رقابت حذف خواهند شد.»
کیفیت به عنوان یک رویکرد سازمانی
مدیرعامل شهروند کیفیت را یک رویکرد فراگیر سازمانی دانست و تصریح کرد: «کیفیت باید در رفتار، گفتار، ساختار و عملکرد نیروی فروشگاهی متجلی شود. شهروند یک میراث ارزشمند است که حفظ و ارتقای آن مسئولیتی جمعی برای انتقال به نسلهای آینده محسوب میشود.»
توجه به نیروی انسانی
قربانیان بر تعلق سازمانی و اخلاق حرفهای تأکید کرد و خاطرنشان نمود: «نیروی انسانی امانتی در اختیار مدیران است و توانمندی کارکنان، بازتاب مستقیم توانمندی مدیران بهشمار میرود.» وی همچنین نسبت به شکلگیری ساختارهای غیررسمی هشدار داد و آن را از آسیبهای جدی سازمان عنوان کرد.
برنامههای توسعهای
مدیرعامل شهروند از واگذاری درآمدهای تبلیغاتی به شعب در سال آینده خبر داد و گفت: «بخشی از منافع حاصل از این محل، صرف هزینههای همان فروشگاه و ایجاد انگیزه در کارکنان خواهد شد.»
وی همچنین به برنامههای توسعهای اشاره کرد و افزود: «پیادهسازی نظام تضمین کیفیت، اخذ کارت بازرگانی، آموزش تخصصی نیروها، افزایش آشنایی کارکنان با فرآیندها، توسعه فروش مجازی در کنار فروش حضوری و حرکت به سمت چابکسازی منابع انسانی از جمله اقدامات در دستور کار سال آینده است.»
ورود به بازار سرمایه
قربانیان در ادامه از برنامهریزی برای ورود به بازار سرمایه (فرابورس)، ارتقای فناوری اطلاعات به فناوری دیجیتال، استقرار نظام جامع ارزیابی عملکرد و پاداش و ورود شرکت شهروند به فرابورس در سال ۱۴۰۵ خبر داد.
چشمانداز آینده
مدیرعامل شرکت شهروند در جمعبندی سخنان خود با ترسیم چشمانداز آینده شهروند اظهار امیدواری کرد: «شهروند باید به نقطهای برسد که تمامی نیازها و خواستههای شهروندان را پاسخ دهد. موفقیت در این مسیر، از صندوقها تا سالنهای فروش و کنار قفسهها شکل میگیرد.»
در این مراسم، برنامه آموزشی تخصصی در حوزه تحولات نوین بازاریابی، رفتار مصرفکننده، دادهمحوری و الزامات رقابت در بازارهای نوین برای مدیران ستادی و فروشگاهی برگزار شد. همچنین در پایان از مدیران بازنشسته شرکت شهروند بهپاس سالها خدمت و تلاش صادقانه تقدیر بهعمل آمد و نفرات برگزیده طرح «من شهردارم» نیز مورد تجلیل قرار گرفتند.